La Ley de Goodhart: Cuando los Números Mejoran… pero el Negocio No
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La Ley de Goodhart: Cuando los Números Mejoran… pero el Negocio No
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¿Por qué las métricas mejoran… pero los resultados reales no?
En este episodio exploramos la Ley de Goodhart, una regla incómoda que explica cómo las empresas, sin darse cuenta, terminan optimizando números en lugar de resultados.
Cuando una métrica se convierte en objetivo, deja de reflejar la realidad… y empieza a distorsionarla.
A través de ejemplos demasiado familiares, analizamos cómo los equipos aprenden a “cumplir” sin necesariamente aportar valor, por qué los dashboards siempre se ven bien —aunque el negocio no lo esté— y cómo las organizaciones terminan confiando en indicadores que ya no representan lo que realmente importa.
Si alguna vez has visto KPIs en verde mientras todo lo demás se siente fuera de control… este episodio te va a resultar peligrosamente familiar.