Sesión 08 - Cuando el producto ignora al cliente
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Sesión 08 - Cuando el producto ignora al cliente
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¿Por qué algunos productos, aun siendo técnicamente impecables, nunca logran conectar con las personas para las que fueron creados?
En esta sesión, Ana y Luis exploran cómo las organizaciones pueden terminar diseñando soluciones que responden a su propia lógica, en lugar de adaptarse a la realidad de sus clientes. Porque comprender a las personas va mucho más allá de analizar datos o realizar encuestas.
📘 Lo que nadie dice en la sala de juntas, de María Gabriela Mariné, está disponible en Amazon.
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