Implementar tácticas de negociación como en el FBI no es solo para las películas de Hollywood.

Es algo MUY práctico que podemos implementar no solo en las ventas sino en nuestras actividades cotidianas.

En este episodio del vender diferente podcast estoy con Juan Manuel López Garcia. Él es Guardia Civil, negociador de incidentes críticos y ha sido formado por el FBI en Negociación de incidentes críticos y en Análisis del Comportamiento.

Hablamos de que no somos lo que decimos sino lo que hacemos. Nuestro lenguaje corporal comunica más que cualquier otro medio.

Por eso, tenemos que ser conscientes de lo que estamos comunicando a través de nuestro cuerpo durante una conversación de ventas e incluso Juan nos da tips en cómo leer el cuerpo de nuestro cliente y reaccionar de una manera favorable.

Después de esta entrevista ya estarás mejor preparado para tu próximo encuentro con el FBI, o un cliente potencial ;-)

Se dice que existe el servicio al cliente pésimo y luego el servicio al cliente en LATAM... que lleva el término "pésimo" a otro nivel.... ¡Pero tengo buenas noticias!

Esto significa que un buen servicio al cliente puede ser un factor de diferenciación GIGANTE para empezar a construir una ventaja competitiva contra tu competencia.

En este episodio del Vender Diferente Podcast hablo con mi amigo y best selling autor del libro "Las dos caras del servicio", Gabriel Vallejo.

En esta ocasión compartimos nuestras experiencias buenas (y malas) de servicio al cliente B2B en LATAM y lo que debemos hacer para instalar un buen servicio al cliente como un valor dentro de nosotros y nuestras empresas.

¡Es un episodio que no te puedes perder!

En el mundo de las ventas para mí algo es claro: "NICE GUYS FINISH LAST".

Si quieres vender más te recomiendo que uses comunicación ASERTIVA.

En este episodio del vender diferente podcast estoy con el autor de los libros "Negociación para dummies" y "Negociación es fácil, si sabes cómo" donde hablamos de tácticas asertivas de negociación en las ventas B2B.

Ahora bien, no estuvimos de acuerdo a todo, pero al menos concordamos en la importancia de ser directos y eficientes en las negociaciones.

También hablamos sobre las ventajas y desventajas de utilizar diferentes medios de comunicación, como WhatsApp o correo electrónico, en lugar de reuniones presenciales durante una negociación.

Terminamos discutiendo sobre la importancia de establecer límites con los clientes y cómo influir en las decisiones de compra.

De verdad aprendí un montón con Alejandro... especialmente la importancia de mantener el respeto como vendedor.

¡110% recomendado!